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デミシャマラプシュ~雑感など~

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Xperiaのホームボタンが効かない・タッチ切れ・背面浮き問題は保証外?ドコモが取説にこんな文章をこっそり追加している!

Xperiaのこと

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バッテリー(電池)膨張に対するドコモ(ソニー)の見解らしきものが、新たに取扱説明書に追加表記されていました。

 

これまでの症状...

ドコモのXperia Z3を使用して2年近くになりますが、1年半を過ぎた頃からタッチパネル関係で、色々と使いずらい症状が発生するようになりました。

 

ホームボタン・戻るボタン・履歴ボタンが効かなくなる

代用アプリで対処してみました

demira.hatenadiary.jp

 

パネルの一部が反応しないタッチ切れになった

 ホームボタン・戻るボタン・履歴ボタン以外のパネルも、反応しなくなってきた

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タッチ切れにはマウスで対応

ほとんどのパネルが、タッチしても反応しなくなりました

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タッチパネル異常はバッテリーが原因?

これらの主な原因がバッテリーの膨張(膨張の圧により内部部品やセンサー等が破損)による不具合ではないかと言われている。
 
さらに、バッテリーの膨張によってXperiaの背面パネルが浮いたり、剥がれるといった不具合も頻発しているようだ。

 

バッテリー膨張に関して取説に追加表記されていた

これら不具合の主な原因と思われる、バッテリー(電池)膨張に対するドコモ(ソニー)の見解らしきものが、新たに取扱説明書に追加表記されていた。

 

Androidバージョンによる取説の違い 

 

Android6.0の場合(追加表記あり)

こちらは「ドコモのXperia Z3 SO-01G  Android6.0向け取扱説明書」の追加表記部分である(取説の目次/注意事項 19p)

f:id:meganefukurou:20160906054631p:plain

 内蔵電池の使用条件により、寿命が近
づくにつれて内蔵電池が膨れる場合が
あります。
本端末が内蔵電池の膨らみによる故障
と判明した場合、保証対象外となり修
理できないことがありますので、あら
かじめご了承ください。なお、保証対
象外ですので修理を実施できる場合で
も有料修理となります。

 

Android5.0の場合(追加表記なし)

こちらが追加表記されるまえの「ドコモのXperia Z3 SO-01G  Android5.0向け取扱説明書」

f:id:meganefukurou:20160906084457p:plain

 ※赤斜線の部分にAndroid6.0では追記されている。

 

バッテリーを確認しようとしたが...
  • ドコモのXperia Z3 SO-01Gでは、バッテリーが内部固定の為、個人では取外せない。
  • 試しに電池性能表示(メニューの設定画面>端末情報>機器の状態>電池性能表示)画面で確認してみたが、「内蔵電池の充電能力は良好です(80%以上)」と表示される。

どうやら個人では、バッテリー膨張の確認が出来ないようだ。

 

まとめ 

ドコモのXperia Z3 SO-01G Android5.0ではなかった文章が、Android6.0では内部電池の使用条件として、追加で表記されている。現状では丁寧に無償修理で対応してくれているが、取説に追加記述がある以上、早目にドコモショップへ問い合わせをしたほうが良いかもしれない。

 

※以下の機種に同様の変更があるようだ

Xperia Z3 SO-01G
Xperia Z3 Compact SO-02G
Xperia Z4 SO-03G
Xperia A4 SO-04G
Xperia Z4 Tablet SO-05G

 

ドコモショップへ行ってみた...追記

無償修理できるのかドコモに行ってみました!

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